​武汉出租车协会出台巡游出租车服务规范

武汉出租车协会出台巡游出租车服务规范

倡导向乘客主动介绍武汉旅游景点和风土人情，鼓励学习27句常用英语。1月26日，为进一步提高武汉巡游出租车服务水平，武汉市出租汽车暨汽车租赁协会出台《武汉市巡游出租汽车服务规范》（以下简称《规范》）。《规范》主要从出租车企业自律、车容车貌、驾驶员服务等三方面提出详细要求。其中，对驾驶员服务规范中提出，服务语言应该规范准确，文明礼貌。尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯，同时鼓励驾驶员们主动介绍武汉市旅游景点和风土人情。《规范》附件中还归纳出27句驾驶员服务用语中英文对照表，鼓励武汉的哥的姐学会简单英文服务用语，更好为来自五湖四海的游客做好服务。针对巡游出租车车容车貌，《规范》明文要求车辆座套、头枕套“三天一换、即脏即换”，脚垫每日清洗，保持干净。同时，严禁驾驶员故意绕道，拒载，不为老、弱、病、残、孕及急需求助的人员提供服务等行为。

【来源：武汉交通】

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