​关于三代户户通出现高清节目序号但无法收看情况的详解及处理

关于三代户户通出现高清节目序号但无法收看情况的详解及处理

从上月开始，部分省份三代标清户户通用户发现机顶盒出现自动搜索完93个或94个电视节目的情况，实际应为63个节目，多出的高清节目无法收看，提示T02,且节目顺序与标清节目重叠，导致户户通收看使用体验变差。很多用户咨询我们这是什么原因导致的，怎么处理？针对此问题，我们在此做一解答：

首先，直播卫星户户通节目由国家广电总局管理，个人是无法增加，删除，调整节目数量顺序等内容。因三代基站定位型户户通已经停产接近2年，已出现大批户户通新装更换需求，为促使户户通用户使用正规北斗定位高清户户通，因此在三代标清户户通节目序列中添加高清节目序号，使用户能在需要的时候可以正确选择正版户户通机顶盒。

由于很多户户通用户的机顶盒目前仍在正常使用，出现高清节目序号后会使换台选台操作使用不方便，因此很多用户咨询我们怎么处理。根据目前网上流传的解决方法：

1，恢复出厂设置：手动搜索123457频点，搜索完成退出搜索页面即可。

2，恢复出厂设置，自动搜索至45%-50%左右，按退出键退出搜索或拔掉信号线等待搜索完成，按退出键。

3，恢复出厂设置，自动搜索到频点序号7时拔掉信号线，等待搜索完成退出搜索页面。

以上方法可以部分解决有高清节目序号的问题，但标清节目序号实际没有改变，如原中央1高清频道序号是1，中央1标清频道序号是2，按以上方法操作后，中央1标清频道节目序号仍是2。如需彻底解决目前只能更换四代北斗高清户户通或不用户户通。