​东营市人社局打造人性化考试服务

东营市人社局打造人性化考试服务

东营市人力资源和社会保障局党组成员、副局长、三级调研员刘培峰介绍，为更好地服务广大考生，助力东营市经济社会服务发展。近年来，东营市人力资源和社会保障局立足工作实际，不断优化服务流程，提升服务质量，为考生提供更加高效、便捷、人性化的考试服务。2024年，共组织各类人事考试59项，服务考生9万余人。

东营市人社局加强基础设施建设，逐步提升考试信息化服务水平。强化考点标准化建设，新建设省级人事考试标准化考点1处，配备了视频摄像头80个、手机信号屏蔽器60台、考点视频监控1套。截至目前，全市共有省级人事考试标准化考点4处，标准化考场240个，省级电子化人事考试标准化考点2处，考场15个。每个考场均配备了视频摄像头、手机信号屏蔽器等反作弊设备，实现了省、市考点视频监控的全覆盖、全联通。强化专业设备配备，新增计算机屏幕防作弊装置1200个，试卷押运北斗导航16台，入场人脸识别设备20套，切实保障了考试安全运行。

同时，东营市人社局进一步精简业务流程，让数据多跑腿，让考生少跑路。优化报名流程，专业技术资格类考试全面实行了报名证明事项告知承诺制，人事考试对外业务实现一网通办，考试报名事项的全程网上办理更加方便、高效。压减业务流程，打破地域限制，设立8个现场核查点，所有人事考试资格审核实现“全市通办”。全面开通资格证书邮寄，推出“证书直邮”、“证书邮寄”、“线上补办”（遗失证书）等服务，所有职业资格类考试证书全部实现在线邮寄，同步提供“证书邮寄”+“现场领取”自选模式，真正打通证书发放“最后一公里”。努力实现人事考试业务服务考生全流程“不见面”“网上办”“零跑腿”，真正做到让考生足不出户即可办理“考试”事。

东营市人社局通过优化考务管理，提升考试服务质量，为考生提供良好的考试环境和贴心服务。全力做好治安管理、交通疏导、考场用电、考生健康等应急保障工作的同时，加强与考生互动，拉近与考生距离，针对马拉松赛事封路、中高考封路等特殊情况，考前通过多渠道发布温馨提示等方式，提醒考生规划交通路线，方便考生快捷找到考点。考试期间各考点专人做好入场引导、医护救助、交通疏导等服务，设置爱心考场，今年全省考试录用公务员笔试期间，协调市育才学校考点为残障考生开辟无障碍通道。定制化开展考试服务，针对部分考生考后成绩复核需求，上线“成绩复核”板块，提供考试成绩网上复核服务，复核结果实行电话反馈，最大限度为广大考生提供便利服务。（大众新闻·黄三角早报记者 马瑞琳 段学虎）