马斯克撰文声明：Model-Sp85可享全生命周期维保

马斯克撰文声明：Model-Sp85可享全生命周期维保

据路透社消息，美国电动车制造商特斯拉日前宣布，将延长Model S豪华电动轿车的质保期限。该声明距离美国《消费者报告》杂志指出Model S故障率偏高仅一周时间。

当地时间8月15日，特斯拉通过官方微博宣称，凡是从2012年以来生产的Model S，均将延长保修期限，同电池组质保期限一致，达到8年/续航里程不限。而通常美国车辆质保为3年/36,000英里。

特斯拉表示，延长质保将在近期内对其利润产生“轻微的”负面影响。有媒体将此举同《消费者报告》新近批评Model S故障频发相联系。

8月11日，《消费者报告》表示，特斯拉Model S的毛病“超出应有的水平”。该媒体去年斥资89,650美元购买了一辆2013款Model S用于测试，迄今已经累计行驶了16,000英里。当这辆Model S入手快满一年时，累计行程略超过12,000英里，中控台显示屏突然一片空白，所有功能都无法使用。另外，自动门把手有时会出现失灵。

之后，特斯拉经销店按照保修条款为《消费者报告》修复了车辆，包括功能“硬性重置”(Hard Reset)等措施。

特斯拉CEO伊隆·马斯克称，延长质保属于后知之明，早在Model S项目之初就应该设立较长的期限，“倘若公司相信电动马达比大部分传统汽车的汽油发动机更可靠，那么我们的质保政策就该反映出这一点。”

目前美国市场上，韩系的现代起亚，以及日系的三菱为消费者提供的质保期限最长，标准期限为5年/60,000英里，动力总成则为10年/100,000英里。

虽然遭到《消费者报告》批评，特斯拉近日股价却达到历史最高点，当地时间8月15日收于262.01美元，盘后价略有下降。

以下是特斯拉CEO艾伦-马斯克(ElonMusk)拟定的最新用户维保政策：

关于特斯拉全生命周期维保的声明毫无疑问，特斯拉将把质保体系从原有的驱动部分延展到电池部分，今天，特斯拉负责的宣布，Model-S针对车辆驱动单元的质保将延伸到电池组。这意味着Model-Sp85的用户今后将再也不用担心车辆的质保问题，特斯拉公司将对包括电池、驱动单元在内的部件实施8年质保。虽然还有部分Model-Sp85用户无法被纳入这一质保系统，但特斯拉对大多数用户的承诺一定不会再有任何变化。而保修范围也将追溯到所有目前上路和已经出厂的Model-Sp85车型。

如此看来，这将是我们全面构建Model-S全生命周期质保体系的开始，我们坚信，依靠纯电驱动的车辆虽然采用了较少的部件(电池+电机+电控)，但一定会发挥出比传统燃油车更可靠的性能，也正是基于这样的基本认知，我们认为，特斯拉的全生命周期维保政策必须强有力的反应我们对电动汽车的根本思考。

目前，全球有不少特斯拉的用户抱怨我们的品质和维保，这一点我必须承认。对于部分特斯拉股票的投资者而言，你们的利益可能因维保数量的增加而受到影响；与此同时，由于Model-Sp85维保用户的逐步放大，特斯拉也将蒙受不小的压力。

不过这些都不重要，电动汽车在全球的大发展才刚刚开始，相信特斯拉团队时下做出的维保决定是对我们用户负责的表现，这样的维保政策是着眼于现在，更是着眼于未来。

——Tesla motor CEO Elon Musk

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